ケーススタディ | 業種:小売

使用した製品: リターゲティング広告、Facebookリターゲティング, AdRoll Email

47%

メール開封率

16%

CTR


「自分が興味のある内容であれば、たとえメールを複数回お送りしても 嫌がりません。逆にプロモーションの明確さを評価してくれる場合も あります。AdRoll Emailを使えば1通のメールで関連性と 信頼性の高い、心遣いのあるメッセージを届けることが可能です。」

—Sam's Furniture & Appliances 最高マーケティング責任者 セス・ ワイスブラット氏


リターゲティング広告成功への道

米テキサス州フォートワースにある家具の小売店であるSam’s Furnitureは、 顧客の流入、ウェブや実店舗のショールームへの再訪につなげようと 取り組んでいましたが、その取り組みはなかなかうまくいきませんでした。 Google AdWordsも従来型のメディアも、どれも効果がありませんでした。

簡単なセットアップでリターゲティング広告を成功させるAdRoll Email

Sam'sが必要としていたのは、商品に関心をもった顧客にパーソナライズしたメールを迅速に送信する使いやすいソリューションでした。

「私たちのような地元の小売店は、お客様がお買い物に必要な労力を減らし、どのように大規模チェーンに対抗できるかを常に考えています。」と、ワイスブラット氏は言います。

Sam'sはAdRoll Emailを使うことで、各お客様にカスタマイズしたメールを迅速に送信し、お客様の興味関心が高い製品をリマインドできるようになったのです。

「閲覧履歴にあるものを売り込むメールをすぐに出せるので、扱っている製品に関するまさにぴったりのメッセージをとてもタイムリーに作成できます」プロセスの設定はシンプルなので、利用中のメールサービスに簡単に統合できます。「クリエイティブの作成から2分も経たないうちにうまく使いこなしていました」(ワイスブラット氏)

支持者を増加

当初メールが何通も送られてくると顧客が反応しないのではないかとの懸念がありましたが、すぐに安心できる結果が得られました。AdRoll Emailを使うことで、Sam'sではメールの開封率が47%に、CTRが16%になりました。

「自分が興味のある内容であれば、お客様はメールを何通受け取っても嫌がりません。逆にプロモーションの明確さを評価してくれれる場合もありますが、AdRoll Emailを使えば1通のメールで関連性と信頼性の高い、心遣いのあるメッセージを届けることが可能です。」

Sam's は、そのソリューションにさらにAdRollのリターゲティング広告を連動させて顧客を呼び戻すデジタル戦略を見つけました。

「WEBとFacebookのリターゲティング広告とAdRoll Emailを組み合わせて使うことが、当社のマーケティング戦略には極めて重要でした。お客様にうちの商品を思い出してもらい、メールマーケティングの取り組みで収めた成功を発展させられる素晴らしい方法であることが証明されています」(ワイスブラット氏)

Sam's Furniture & Appliancesについて

Sam's Furniture & Appliancesは、米国テキサス州フォートワースにある家具の小売店です。 Sam’s は1946年以来、顧客に対しとても熱心で、素晴らしい価値と 顧客サービスを提供しています。

AdRollは顧客のために70億ドルを超える収益を創出しました。

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