Schneller wachsen durch stärkere Kundenbindung

Kundenbindung aufbauen ist harte Arbeit. Der Trick besteht darin, Ihren Kunden sinnstiftende, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sie auch lange nach dem ersten Kauf mit Ihrer Marke in Verbindung halten. Um dies zu schaffen, benötigen Sie Lösungen, mit denen Sie frühere Kunden identifizieren, miteinander verknüpfte E-Mail-, Werbe- und Online-Shop-Erlebnisse erstellen und die Auswirkungen Ihrer Aktivitäten messen können. All das – und noch viel mehr – bietet Ihnen AdRoll.

Machen Sie die Kundenbindung zu Ihrer Geheimwaffe

Es erfordert Anstrengung, ein Gleichgewicht zwischen Neukundengewinnung und Kundenbindung in Ihrem Marketing-Mix herzustellen, aber es lohnt sich, darüber nachzudenken. Die Erfolgsquote beim Verkauf an einen Bestandskunden liegt bei 60-70 % , beim Verkauf an einen neuen Kunden jedoch nur bei 5-20 %. Um Kunden zu binden und ihre Loyalität zu stärken, müssen Sie Ihre Kunden verstehen und ihre Bedürfnisse vorausahnen, denn Ihre Konkurrenz schläft nicht.

Sie müssen kein großer Player sein, um um die Aufmerksamkeit der Kunden und um das Geschäft zu konkurrieren. Sie müssen nur dauerhafte und bedeutungsvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, damit diese immer wieder zu Ihnen zurückkehren und Sie an Freunde und Familie weiterempfehlen.

Erweitern Sie ihren Horizont und den Warenkorb

Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. Wenn ein Kunde Ihre Marke liebt, ist es wahrscheinlicher, dass er immer wieder zurückkommt und seinen durchschnittlichen Bestellwert erhöht.

Doch im heutigen Überangebot lassen sich selbst die treuesten Kunden von der schwindelerregenden Auswahl an Möglichkeiten ablenken. Deshalb ist es wichtig, dafür zu sorgen dass jede Erfahrung in Ihrem Online-Shop persönlich und relevant für den Kunden ist. Von künstlicher Intelligenz gesteuerte Produktempfehlungen erleichtern Kunden den erneuten Kauf, die Suche nach Artikeln im Zusammenhang mit früheren Einkäufen, das Testen eines Ihrer Bestseller oder die Entdeckung neuer Produkte, die sie lieben werden, wenn sich ihre Interessen ändern.

Machen Sie das Beste aus Ihren besten Kunden

Treue Kunden sind großartige Vermarkter Ihrer Marke. 83 % der Menschen verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf die Meinung von Familie und Freunden. Weitere zwei Drittel (66 %) geben an, dass sie den im Internet veröffentlichten Verbrauchermeinungen vertrauen.

Ihre Kunden lieben zwar vielleicht Ihre Marke, es kann jedoch eine Herausforderung sein, sie dazu zu bringen, Ihre Produkte zu bewerten und wirksam zu empfehlen. AdRolls Marketingplattform für Wachstum bietet Ihnen alle Hilfsmittel, die Sie benötigen, um Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen, um mehr persönliche Empfehlungen bzw. Bewertungen im Internet zu erzielen.

Holen Sie sie auf die VIP-Liste

E-Mail-Marketing ist der Grundstein jedes starken Kundenbindungsprogramms. Alles beginnt mit dem Erfassen der E-Mail-Adresse Ihrer Kunden während ihrer ersten Besuche in Ihrem Online-Shop. AdRolls individualisierbare Funktionen zum Erfassen von E-Mail-Adressen helfen Ihnen, sie in kritischen Momenten zu erfassen – Anzeige nach URL, Besuchersegment und Besucheraktivität (Kaufabbruch, Scroll-Verhalten oder Zeitspanne, die sie auf der Seite verbracht haben).

Sehen Sie das Retargeting in einem neuen Licht

Beim Retargeting geht es nicht nur um Display-Werbung . Wenn Sie eine E-Mail-Liste mit treuen Kunden aufgebaut haben, verwenden Sie AdRoll-E-Mails , um diesen Benutzern nach einem erfolgreichen Kauf oder einer erfolgreichen Interaktion mit Ihrer Website automatisch personalisierte Nachrichten zu schicken. Leiten Sie sie zu Produktbewertungen, Social Media- oder anderen Feedback-Kanälen, während die Erfahrung mit Ihrer Marke noch frisch ist.


Eine Marketingplattform für Wachstum, mehrere Lösungen