Groei sneller door de loyaliteit van uw klanten te stimuleren

Loyaliteit opbouwen bij klanten is moeilijk. De kunst is om voor uw klanten betekenisvolle, gepersonaliseerde ervaringen te creëren die hen nog lang na hun eerste aankoop verbonden houden met uw merk. Hiervoor hebt u oplossingen nodig waarmee u ziet wie al eerder bij u heeft gekocht, waarmee u samenhangende e-mail-, advertentie- en online winkelervaringen kunt creëren en waarmee u uw impact kunt meten. Dat alles, en nog veel meer, is mogelijk met AdRoll.

Maak van retentie uw geheime wapen

Zorgen dat uw marketingmix een evenwicht biedt tussen nieuwe klantenwerving en klantenbehoud, is niet één-twee-drie gebeurd, maar het is vast en zeker de moeite waard om er de nodige tijd en moeite in te steken. Het succespercentage van de verkoop aan een bestaande klant is 60-70% , terwijl het succespercentage van de verkoop aan een nieuwe klant slechts 5-20% is. Om klanten te behouden en hun loyaliteit op te bouwen, moet u uw klanten begrijpen en anticiperen op hun behoeften voordat uw concurrenten u voor zijn.

U hoeft niet groot te zijn om te concurreren om de aandacht van klanten te trekken en om hen te overtuigen bij u te kopen. U hoeft alleen maar langdurige en zinvolle relaties op te bouwen met uw klanten, zodat ze blijven terugkomen, en hun vrienden en familie meenemen.

Verover een plaatsje in hun hart en in hun winkelwagentje

Het kost vijf keer meer om een nieuwe klant aan te trekken dan om een bestaande klant te behouden. Wanneer een klant van uw merk houdt, is de kans groter dat hij blijft terugkomen en zijn gemiddelde bestelwaarde (AOV) verhoogt.

Maar in het onoverzichtelijke landschap van vandaag kunnen zelfs de meest loyale klanten worden afgeleid door het duizelingwekkende aantal mogelijkheden dat voor hen beschikbaar is. Zorg dat elke ervaring in uw online winkel persoonlijk en relevant is. AI-gestuurde productaanbevelingen maken het uw klanten gemakkelijk om producten opnieuw te kopen, items te vinden die verband houden met eerdere aankopen, een van uw topproducten te proberen of iets nieuws te ontdekken waar ze dol op zullen zijn, naarmate hun interesses veranderen.

Optimaliseer uw relatie met uw meest waardevolle klanten

Loyale klanten zijn geweldige marketers voor uw merk. 83% van de mensen vertrouwt op de mening van familie en vrienden om aankoopbeslissingen te nemen en nog eens tweederde (66%) zegt dat ze vertrouwen op de mening die andere consumenten online plaatsen.

Ook als uw klanten gek zijn op uw merk, kan het een uitdaging zijn om te zorgen dat ze het van de daken schreeuwen in de vorm van recensies, aanbevelingen en verwijzingen. Met het groeimarketingplatform van AdRoll beschikt u over alle middelen die u nodig hebt om klanten op het juiste moment met de juiste boodschap te targeten om het aantal online beoordelingen en beoordelingen via sociale media te verhogen.

Zet hun naam op de VIP-lijst

E-mailmarketing is de hoeksteen van elk sterk marketingprogramma voor klantenloyaliteit. Het begint allemaal met het registreren van hun e-mailadres tijdens hun eerste bezoek aan uw online winkel. Dankzij de aanpasbare mogelijkheden voor het registreren van e-mailadressen van AdRoll kunt u deze op kritieke momenten vastleggen. U kunt ze weergeven op basis van URL, bezoekerssegment en bezoekersactiviteit (intentie om pagina te verlaten, scrollen of tijd op pagina).

Retargeting kan u helpen op manieren die u nog niet kende

Retargeting is niet alleen voor display-advertenties. Zodra u een e-maillijst van loyale klanten hebt, kunt u AdRoll-e-mail gebruiken om automatisch gepersonaliseerde berichten naar die gebruikers te sturen na een succesvolle aankoop of interactie met uw website. Leid ze naar productrecensies, sociale media of andere feedbackkanalen op het moment dat de ervaring met uw merk nog vers in hun geheugen ligt.


Eén groeimarketingplatform, meerdere oplossingen