Centro de confianza

Los datos, la privacidad y la seguridad son importantes para nosotros. También lo es la transparencia.

Nuestro centro de seguridad se ha creado para ayudarle a obtener más información acerca de la publicidad en línea; desde los conceptos básicos hasta las políticas relativas a los requisitos para socios. Esperamos que esta información le resulte útil. Si tiene alguna duda a la que no encuentre respuesta aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de delight@adroll.com.


Publicidad en línea 101

La publicidad en línea puede parecer un poco complicada. Si la analiza a fondo, puede serlo. Sin embargo, si lo que busca es una descripción general, resulta bastante sencilla.

A continuación, se muestra un gráfico de flujo en el que se presenta un sencillo ejemplo de cómo funciona la publicidad segmentada en la Web.

Si desea obtener una descripción más detallada de cómo funciona la publicidad en línea, consulte la NAI.


Cumplimiento en la comunidad

Las leyes y normativas varían según el país. En un esfuerzo por respetar y cumplir dichas normas, nos esforzamos activamente para participar en numerosos grupos de autorregulación en todo el mundo.

Haga clic en el mapa para obtener más información acerca de estos grupos de autorregulación.

Mapa con logotipos

Privacidad y seguridad

Los datos son el núcleo de su negocio y entendemos que pueda tener dudas acerca de cómo utilizamos y protegemos los datos.---

Si quiere obtener información acerca de cómo AdRoll emplea los datos en sus productos, haga clic aquí.

Si sencillamente está navegando por la Web y le gustaría obtener información acerca de cómo utilizamos los datos recopilados en este sitio web, haga clic aquí.

For general information about how our specific products work, click on the links below.
Retargeting | Prospecting | CRM | Email

Para obtener más información acerca de las prácticas de seguridad, consulte nuestra página del centro de ayuda.

Si desea ver un divertido vídeo de gatos, haga clic aquí.


Cómo dejar de participar

Nos preocupa su privacidad y su experiencia en línea, así que, si en algún momento desea dejar de recibir los anuncios segmentados que enviamos, podrá hacerlo. Consulte la sección 5 del aviso de privacidad de los servicios para obtener instrucciones acerca de cómo dejar de participar.


Normativas publicitarias

Queremos asegurarnos de que sus anuncios son aptos para ejecutarse en nuestras redes asociadas, así que asegúrese de consultar las normativas de contenido del sitio web y del anuncio antes de realizar la configuración. La mayoría de estos requisitos la establecen los socios de la plataforma y los grupos de autorregulación, como la NAI. Estas normativas se establecen para ayudar a que la experiencia del usuario resulte segura y satisfactoria.

¿Cómo se revisa mi sitio?

Antes de enviar el material creativo a las redes asociadas, el equipo de revisión de material creativo de AdRoll lleva a cabo una evaluación inicial para comprobar su cumplimiento. Se revisa la totalidad del sitio web, así como todos los banners y páginas de destino para asegurarse de que cumplen con las políticas de nuestras redes publicitarias asociadas. Consulte el artículo de ayuda del proceso de revisión y estados para obtener más información.

¿Cómo se revisa el contenido de mis anuncios?

Cuando se carga un anuncio en nuestra colección de anuncios, se revisa la imagen del anuncio, la copia del anuncio, la URL de destino y la página de destino. También se revisan las ediciones de la copia del anuncio y las URL de destino del material creativo existente. Consulte las normativas de contenido de anuncios para obtener más información.

¿Qué sucede si mi sitio o mis anuncios son rechazados?

Si su campaña ha sido rechazada debido a la oferta de servicios o el producto principal de su sitio web, no podremos promocionar su sitio web, ya que cometeríamos una infracción de los requisitos del sitio web. Lamentamos las molestias y le agradecemos su interés por AdRoll.

Si sus campañas han sido rechazadas debido a un error en el procesamiento de la tarjeta de crédito, un error 404, una redirección de la URL, etc., aún podrá editar la campaña y el sitio web. Una vez que haya realizado las correcciones oportunas, póngase en contacto con delight@adroll.com y volveremos a revisar encantados su nueva campaña.

¿Por qué no se ejecutan anuncios de determinados sitios?

Existen requisitos legales, normativas de autorregulación del sector y normas de socios de la plataforma que prohíben la promoción de determinados contenidos o sitios web. Por ejemplo, los anunciantes no podrán promocionar sitios web o material creativo que hagan referencia a un determinado estado de salud o creencia religiosa.

Pero veo por todas partes anuncios de esos sitios en Internet, paradas de autobuses, vallas publicitarias...¿Por qué no se puede anunciar mi sitio si hace referencia al mismo producto?

Dado que empleamos datos recopilados a partir de comportamientos de navegación reales y segmentamos nuestros anuncios en función de dichos comportamientos, aplicamos normativas adicionales que debemos cumplir para ayudar a proteger la privacidad de los consumidores.

Otras fuentes de inventario publicitarias (como vallas publicitarias, autobuses, televisión, radio o publicidad “contextual” [donde se ubican anuncios en sitios por los que se cree que podrían navegar personas a las que les interesaría un producto determinado, pero donde no se segmentan usuarios finales específicos]) no poseen estas restricciones porque los anuncios no se encuentran (1) en línea o (2) se basan en las actividades reales del consumidor en cuestión.

El hecho de que vea anuncios no quiere decir que no estén regulados. Los anuncios de bebidas alcohólicas y sitios de apuestas son un buen ejemplo. Cada plataforma de cada país (o estado) posee su propia normativa acerca de qué sectores/negocios se pueden anunciar y qué puede incluirse o no en los anuncios. Los detalles de productos o modelos de negocio diferentes pueden afectar a la capacidad de ejecutar anuncios a través de nuestra plataforma.



No se aceptan preadolescentes

La Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU. rige los sitios web y el contenido de los anuncios dirigidos a públicos que tengan 13 años o menos. En cumplimiento con la COPPA, AdRoll no presta sus servicios a los sitios web dirigidos a tales públicos. Consulte las normativas publicitarias adicionales de su empresa para obtener más información.


¿Cómo gestiona AdRoll el tráfico no válido?

El tráfico no válido se basa en clics e impresiones que pueden no ser el resultado del interés genuino de un usuario (por ejemplo, los “fraudes mediante clics” generados de forma automática o “fraudes con robots”). A fin de garantizar que sus anuncios se distribuyen a los usuarios adecuados y en los sitios de mayor calidad, disponemos de un equipo de seguridad que se ocupa de la supervisión tanto manual como automatizada.

Las listas negras se utilizan para bloquear los dominios que hayan sido víctimas de fraudes con mayor frecuencia. Contamos con varios programas que supervisan los sitios donde se recibe el tráfico y que actualizan las listas negras. Además, estos vienen implementados con sistemas manuales de comprobación y control.

Además de sus métodos patentados, AdRoll se ayuda de la solución de terceros Pixalate a fin de garantizar una exposición más precisa y eficaz de los anuncios. Además, Pixalate constituye una herramienta muy útil a la hora de evaluar y bloquear las amenazas por fraude publicitario.

Lea nuestro artículo sobre los métodos para combatir el tráfico no válido Combating and Minimizing Invalid Traffic para obtener más información. Para recibir más información sobre cómo protegerse del tráfico no válido, visite nuestro Centro de ayuda haciendo clic aquí.